رسیدگی مستقیم رئیس بهزیستی مهاباد به مطالبات جامعه هدف در ملاقات مردمی

به گزارش روابط عمومی بهزیستی مهاباد؛
در این دیدار، مددجویان و خانواده‌های تحت پوشش، دغدغه‌های خود را در حوزه‌های مختلف از جمله مستمری و کمک‌هزینه‌های معیشتی، تسهیلات اشتغال‌زایی، تأمین مسکن، خدمات درمانی و توانبخشی، حمایت‌های اجتماعی و سایر خدمات تخصصی مطرح کردند. هر یک از پرونده‌ها به‌صورت موردی بررسی و ضمن استماع توضیحات مراجعان، دستورات لازم برای تسریع در روند رسیدگی صادر شد.
کریم محمدی رئیس اداره بهزیستی مهاباد در جریان این ملاقات‌ها با تأکید بر اصل کرامت انسانی و ضرورت تسهیل دسترسی جامعه هدف به خدمات حمایتی اظهار داشت: ارتباط مستقیم با مردم، مؤثرترین مسیر برای شناسایی دقیق مسائل، رفع موانع اجرایی و ارتقای کیفیت خدمات است. وی تصریح کرد هیچ مطالبه قانونی نباید در پیچیدگی‌های اداری متوقف بماند و واحدهای تخصصی موظف‌اند پرونده‌های ارجاعی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن تعیین تکلیف کنند.
محمدی با اشاره به شرایط اقتصادی موجود و افزایش نیازهای حمایتی افزود: مدیریت منابع باید مبتنی بر اولویت‌بندی دقیق، عدالت در توزیع خدمات و نظارت مستمر باشد تا حمایت‌ها به افراد واجد شرایط واقعی اختصاص یابد. همچنین بر لزوم مستندسازی کامل درخواست‌ها و ارائه گزارش شفاف از اقدامات انجام‌شده تأکید کرد.
در این برنامه، بخشی از درخواست‌ها که نیازمند بررسی فوری بود، در همان جلسه تعیین تکلیف شد و موارد تخصصی‌تر جهت بررسی کارشناسی به واحدهای مرتبط ارجاع گردید. مقرر شد نتایج بررسی‌ها در بازه زمانی مشخص به متقاضیان اطلاع‌رسانی شود و پیگیری تا حصول نتیجه نهایی ادامه یابد.
رئیس اداره بهزیستی مهاباد همچنین بر استمرار برگزاری منظم ملاقات‌های مردمی تأکید کرد و آن را یکی از ابزارهای مهم ارزیابی عملکرد و شناسایی نقاط قابل بهبود در فرآیند ارائه خدمات دانست. وی خاطرنشان کرد بازخوردهای مستقیم جامعه هدف، مبنای اصلاح رویه‌ها و ارتقای اثربخشی برنامه‌های حمایتی خواهد بود.
برگزاری این برنامه در چارچوب سیاست‌های پاسخگویی، شفافیت و تقویت سرمایه اجتماعی انجام شد و نشان‌دهنده عزم مجموعه بهزیستی مهاباد در رسیدگی بی‌واسطه، عادلانه و مسئولانه به مطالبات جامعه هدف شهرستان است.